Foire aux questions

Service de livraison

Végétaux

Tous nos végétaux sont livrés par camion fermé. Les arbres et conifères sont attachés avec soin afin d’éviter au maximum les bris de branches lors de la manipulation.

Lors du déchargement, seuls les végétaux en panier de broche ou en contenant de 15 gallons* et plus peuvent être transportés et couchés près de leur fosse de plantation. Les autres végétaux et les matériaux inertes (qui accompagnent une livraison de végétaux) seront laissés en façade dans le stationnement à proximité de la maison (garage). Les palettes de terre et de paillis seront quant à elles, laissées en bordure de la rue, près du stationnement.

*Afin d’assurer le passage du chariot à partir du camion jusqu'à la fosse de plantation, une largeur minimale de 1,3 m (52 pouces) est requise. De plus, il ne doit y avoir aucun changement de niveau (marches, pentes...) qui puisse nuire au passage du chariot. Dans le cas contraire, le client s’engage à faire le transport de son arbre à partir de ce point ou payer des frais supplémentaires de 50$ par homme pour le transport de la plante au trou de plantation.

Quel est l'horaire de livraison?

Les livraisons de végétaux sont effectuées entre 7h00 et 18h00, du lundi au samedi.

Quels sont les délais de livraison?

Région Métropolitaine

Les délais de livraison varient de 1 à 3 jours selon la disponibilité du client à recevoir la marchandise.

Sur le territoire du Québec

Pour les régions à plus de 200 km du Jardin2m, les livraisons deviennent du cas par cas et les délais sont discutés directement par téléphone avec le client.

Doit-il y avoir quelqu'un à la maison lors de la livraison?

Nous demandons qu’une personne soit présente pour recevoir les végétaux.

Puis-je commander des végétaux de partout au Québec?

Oui.

Puis-je commander des végétaux si j'habite à l'extérieur du Québec?

Comme nous assurons la livraison de nos végétaux par camion, il nous est malheureusement impossible de livrer à l’extérieur du territoire québécois.

Produits connexes

La livraison qui contient uniquement des produits connexes est assurée par Poste Canada en mode Colis accélérés (1 à 3 jours ouvrables) ou en mode Xpresspost (le lendemain) suivant la confirmation de la commande.

Une fois la commande expédiée, il vous sera possible de tracer et suivre votre livraison.

Pierres de rocaille

La livraison de notre pierre de rocaille se fait avec notre camion à bras de déchargement mécanique (clam).

Comment sont établis les frais de livraison?

Lorsque la livraison est effectuée par Jardin2m, les frais sont établis en fonction du kilométrage jusqu'au lieu de livraison.

Lorsque la livraison est effectuée par un transporteur (Poste Canada), les frais d’expédition sont établis en fonction de votre adresse postale ainsi que le poids du paquet.

Quelle est la politique d'annulation d'une livraison?

Puisque nous devons déplacer, attacher soigneusement et installer les végétaux dans les camions de livraison plusieurs heures d'avance, une annulation à deux jours de la date de livraison prévue entraine automatiquement des frais de manutention de 15%.