Foire aux questions
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Politique de garantie
Quelle est la politique de garantie des végétaux?
Jardin2M offre d’abord une garantie que tous nos végétaux sont en bonne condition en quittant notre centre de jardin.
Nous offrons également une garantie de reprise des végétaux, établie en fonction de la rusticité* de la plante.
En magasin, la garantie se lit selon l'étiquette sur la plante :
Pour l'achat par internet, la durée de la garantie est indiquée dans chacune des fiches détaillées des plantes :
Non couvert par la garantie :
- Livraison
- Annuelles
- Fines herbes
- Plants de légumes
- Plantes en racines nues
- Pertes causées par des rongeurs ou animaux
- Maladies et/ou insectes
- Négligence du client
- Plante cultivée en pot hors du sol
- Mauvais traitement
- Pertes causées par des conditions climatiques extrêmes ou anormales
- Plantes escomptées de plus de 15%
Conditions applicables à la garantie :
- Les recommandations de nos guides de PLANTATION et d’IRRIGATION doivent avoir été suivies
- Le client doit nous contacter dès les premiers signes de dépérissement de la plante
- La garantie se limite au REMPLACEMENT du spécimen, au prix payé
- La remise du plant accompagné de la facture et de l’étiquette est obligatoire
Procédures à suivre en cas de réclamation de garantie :
- Communiquer à l'intérieur de la période de garantie avec le département de service à la clientèle au centre jardin :
- Formulaire en ligne
- Par téléphone : 450.472.5520
- Par courriel : info@jardin2m.com
